云浮羅定：以政務(wù)“小窗口” 撬動(dòng)作風(fēng)“大整治”

　　近日，云浮羅定市紀(jì)檢監(jiān)察干部到政務(wù)服務(wù)大廳，全過程對(duì)窗口工作人員隱藏身份，親身觀察感受群眾業(yè)務(wù)辦理，了解窗口單位工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和紀(jì)律情況，以“體驗(yàn)式”監(jiān)督，打造讓群眾更加滿意的服務(wù)窗口。

　　該市紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，重點(diǎn)關(guān)注在具體事務(wù)辦理中，工作人員是否存在吃拿卡要、態(tài)度粗暴、政策落實(shí)不到位等違紀(jì)違法行為。根據(jù)監(jiān)督檢查收集到的問題線索，定期對(duì)違反工作紀(jì)律、造成不良影響的窗口工作人員進(jìn)行通報(bào)，強(qiáng)化警示震懾。截至目前，已通報(bào)3期29人。

　　針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)存在“明進(jìn)暗不進(jìn)”、便民措施落實(shí)不到位、辦理效能低下、窗口人員配置不足等4類共性問題，該市紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)違規(guī)審批專項(xiàng)整治工作，活用紀(jì)檢監(jiān)察建議書、巡察立行立改通知書等紀(jì)檢監(jiān)察工具，督促相關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知”“免證辦”等便民措施。自開展集中整治以來，追蹤問效12個(gè)問題，清理“應(yīng)進(jìn)未進(jìn)”行政服務(wù)中心事項(xiàng)306項(xiàng)，推動(dòng)1859項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，有力促進(jìn)行政服務(wù)效能提高。

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