潮州市潮安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委
跟蹤督辦難點(diǎn)熱點(diǎn)問題 紓民憂暖民心

　　“收到我們的信訪件后，你們第一時間幫忙協(xié)調(diào)處理，問題解決后，又及時回訪，真心感謝你們用心用情為老百姓解難題?！苯?，潮州市潮安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)工作人員對某小區(qū)業(yè)主張某進(jìn)行回訪時，張某激動地說道。

　　據(jù)悉，今年4月份，潮安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到群眾來信，反映潮安城區(qū)新建某小區(qū)以疫情為由，拖延交房時間，且在小區(qū)很多設(shè)施并未達(dá)到交房條件的情況下，要求業(yè)主簽訂交房合約，經(jīng)區(qū)住建局協(xié)調(diào)后仍未解決問題。

　　接該信訪件后，潮安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委高度重視，落實(shí)信訪室和派駐第二紀(jì)檢監(jiān)察組根據(jù)群眾反映的問題，加強(qiáng)對區(qū)住建局職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、跟進(jìn)，解決群眾的訴求。

　　潮安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)室組主動扛起責(zé)任，信訪室第一時間派員前往該小區(qū)實(shí)地了解情況，聯(lián)系區(qū)人民法院法官咨詢相關(guān)法律依據(jù)，并會同派駐第二紀(jì)檢監(jiān)察組有關(guān)同志到區(qū)住建局了解該事件的具體情況，討論研究解決辦法。

　　4月中旬，潮安區(qū)住建局邀請業(yè)主代表召開會議，就前期調(diào)查掌握情況進(jìn)行溝通交流，認(rèn)真傾聽業(yè)主的訴求，并提出解決方案。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室和派駐第二紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人出席會議。

　　會后，潮安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室和派駐第二紀(jì)檢監(jiān)察組通過實(shí)地信訪調(diào)查、跟蹤協(xié)調(diào)等方式，密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。委主要負(fù)責(zé)人多次跟進(jìn)督促相關(guān)情況，要求區(qū)住建局梳理好問題清單，主動服務(wù)、逐項突破，力爭問題盡早解決。

　　經(jīng)過各方共同努力，4月底，該小區(qū)項目竣工備案順利完成，5月底，項目方也妥善完成對42戶業(yè)主的賠償處理及交房工作，雙方的矛盾糾紛得以圓滿化解。

　　自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，潮安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，把做好群眾信訪作為察民情、聽民聲、訪民意、解民憂的橋梁，緊盯群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，強(qiáng)化監(jiān)督，用心用情用力推動解決群眾“急難愁盼”問題，及時做好信訪件辦理情況的跟蹤、回訪工作，確保群眾訴求落到實(shí)處，推動信訪問題“件件有著落、事事有回音”，以實(shí)實(shí)在在的工作成效提升人民群眾的獲得感幸福感。

（潮安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委）