廣州海珠：紓困解難 用監(jiān)督力度保障民生溫度

　　近期，廣州市海珠區(qū)紀委監(jiān)委聚焦生態(tài)環(huán)保等十個民生領(lǐng)域，發(fā)揮信息技術(shù)、監(jiān)察站點聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，變?nèi)罕姟吧显L”為紀檢監(jiān)察干部“下訪”，從社情民意的“弱信號”中捕捉監(jiān)督執(zhí)紀的“強信息”，推動解決群眾急難愁盼問題。

　　2021年4月，該區(qū)紀委監(jiān)委通過大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)督發(fā)現(xiàn)濱江街道在辦理12345政務(wù)服務(wù)熱線工單時被連續(xù)退單6次，可能存在漠視群眾利益、推諉扯皮的問題，經(jīng)核查屬實后對該街道政務(wù)服務(wù)中心1名經(jīng)辦人員予以政務(wù)立案，對政務(wù)服務(wù)中心負責人進行談話提醒、責令作出書面檢查，并全區(qū)通報批評。今年4月，區(qū)紀委監(jiān)委再次向濱江街道通報了其轄內(nèi)12宗辦理12345熱線工單中存在的形式主義、官僚主義問題，督促該街道進行強力糾治，逐一排查“復(fù)制粘貼回復(fù)內(nèi)容”“多部門游走失管”等異常工單，對發(fā)現(xiàn)的懶政怠政、敷衍塞責問題點題限時整改，讓“辦不成事”背后的不作為、慢作為、亂作為問題無處遁形。

　　據(jù)介紹，海珠區(qū)已將12345政務(wù)服務(wù)熱線工單系統(tǒng)納入?yún)^(qū)科技監(jiān)督大數(shù)據(jù)平臺，研發(fā)實現(xiàn)對群眾重復(fù)投訴、多次流轉(zhuǎn)及退單差評問題數(shù)據(jù)的自動抓取，該區(qū)紀委監(jiān)委32個派駐（出）機構(gòu)可按監(jiān)督權(quán)限實時了解群眾訴求，監(jiān)督有關(guān)部門處理訴求的履職盡責情況。今年上半年，通過大數(shù)據(jù)平臺督辦問題52個，發(fā)出督辦函18份，談話提醒25人，借助信息技術(shù)手段，推動問題解決走上了“快車道”。

　　基層“前哨”也是該區(qū)紀委監(jiān)委捕捉群眾訴求的有力抓手。今年4月，海珠區(qū)昌崗街道聯(lián)星經(jīng)濟聯(lián)社監(jiān)察站在監(jiān)督檢查時，發(fā)現(xiàn)下屬某經(jīng)濟社沒有及時將5003平方米物業(yè)資產(chǎn)錄入“三資”平臺，立即將該問題報告街道紀工委，最終對該經(jīng)濟社社長進行了通報批評、公開警示。近半年，該區(qū)42個社區(qū)片區(qū)監(jiān)察站、20個經(jīng)濟聯(lián)社監(jiān)察站共收集廉情信息437件，在攥指成拳的監(jiān)督合力下，村居“小微權(quán)力”運行過程清晰透明。

　　“要用足用活監(jiān)督方式，瞪大眼睛發(fā)現(xiàn)問題，豎起耳朵探聽民意，讓老百姓在一件件民生實事中見證成效、得到實惠，充滿信心。”該區(qū)紀委監(jiān)委負責人表示。