佛山市紀(jì)委監(jiān)委：訪民情聽民意 全體機(jī)關(guān)干部輪值接訪

近日，佛山市紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾操心事煩心事揪心事，進(jìn)一步優(yōu)化信訪舉報(bào)工作模式，推出開門迎訪、輪值接訪、主動約訪、帶信下訪、反饋回訪的“五訪聯(lián)動”機(jī)制，主動了解群眾堵點(diǎn)，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，著力化解矛盾糾紛。

“群眾在信訪舉報(bào)過程中，往往會因?yàn)閷ο嚓P(guān)政策的理解偏差，對信訪舉報(bào)的辦理結(jié)果不甚滿意。”佛山市紀(jì)委監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，開展“五訪聯(lián)動”工作，旨在進(jìn)一步暢通群眾信訪舉報(bào)渠道，加強(qiáng)對群眾反映問題的跟蹤督辦，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦身邊事。

該市紀(jì)委監(jiān)委變“坐等來訪”為“下訪約訪”，重點(diǎn)篩選惠民富民政策執(zhí)行、教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、執(zhí)法司法等領(lǐng)域的腐敗和作風(fēng)問題，以及群眾反映急迫強(qiáng)烈、長期重復(fù)反映的實(shí)名檢舉控告問題，通過“請進(jìn)來”的方式，主動開展約訪工作。與此同時(shí)，對反映事項(xiàng)久拖不決、辦理質(zhì)效不佳等信訪舉報(bào)開展帶信下訪，通過約見群眾找出反映問題的癥結(jié)，聯(lián)合承辦部門現(xiàn)場“會診”，一案一策提出化解措施，“以點(diǎn)帶面”推動解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。

全員輪值接訪是“五訪聯(lián)動”工作的一大亮點(diǎn)，根據(jù)相關(guān)工作方案，該市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)將在每月第一個(gè)星期三（遇節(jié)假日順延）上午接待來訪群眾。“紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是黨緊密聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。”該市紀(jì)委監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，過去接訪工作主要由信訪室來承擔(dān)，接下來通過“輪值接訪”舉措，將調(diào)動全委紀(jì)檢監(jiān)察干部一同參與群眾接訪等工作，實(shí)現(xiàn)全員接訪，搭建干部群眾的“連心橋”，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化為為群眾辦實(shí)事的實(shí)效。

該市紀(jì)委監(jiān)委信訪室每季度還將隨機(jī)選取已辦結(jié)的實(shí)名檢舉控告件開展電話回訪。對已辦結(jié)仍不斷重復(fù)反映的實(shí)名檢舉控告件，市、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室及承辦部門人員將共同開展當(dāng)面反饋回訪。

為提升回訪實(shí)效，該市紀(jì)委監(jiān)委信訪室將回訪滿意率指標(biāo)納入目標(biāo)管理考核指標(biāo)，并定期開展通報(bào)，督促承辦部門切實(shí)提升群眾滿意率，做到信結(jié)事了。

（佛山市紀(jì)委監(jiān)委）