梅州市大埔縣紀委監(jiān)委：多點發(fā)力 提升信訪舉報工作質(zhì)效

　　近年來，梅州市大埔縣紀委監(jiān)委立足提升信訪舉報工作質(zhì)效，從“線上+線下”同步閉環(huán)管理、強化線索跟蹤督辦、建章立制促規(guī)范等方面發(fā)力，做實做細信訪舉報工作，架好聯(lián)系群眾的“連心橋”。

　　該縣紀委監(jiān)委依托檢舉舉報平臺，加強信訪室、案件監(jiān)督管理室、紀檢監(jiān)察室與各鎮(zhèn)（場）紀委的協(xié)作、銜接，聚焦基層紀檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務(wù)、平臺應(yīng)用等薄弱環(huán)節(jié)，堅持實行一周2次線上常規(guī)檢查，動態(tài)掌握承辦單位（部門）信訪舉報處置各環(huán)節(jié)基本狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；線下同步跟進辦理結(jié)果，嚴格辦理時限，形成全流程閉環(huán)管理。同時，成立專項檢查組，對全縣15個鎮(zhèn)（場）紀委展開實地檢查，并及時反饋檢查發(fā)現(xiàn)的各類問題并要求整改。

　　在此基礎(chǔ)上，該縣紀委監(jiān)委持續(xù)強化“及時建賬+每月對賬”模式的跟蹤督辦力度，一方面建立委機關(guān)受理件、巡視轉(zhuǎn)辦件、上級轉(zhuǎn)（交）辦件等管理臺賬，實行臺賬式動態(tài)管理，依托信訪件管理臺賬、檢舉舉報處置子平臺，按月梳理信訪件辦理情況，對各室、派駐（出）機構(gòu)信訪件的處理情況實行每月對賬，鎮(zhèn)（場）紀委每季度對賬，進行面對面提醒；另一方面，建立交辦督辦登記臺賬，綜合運用平臺線上跟蹤、電話催辦、層級督辦等方式，對所有信訪件的辦理情況進行全程跟蹤督辦，動態(tài)掌握承辦單位各部門辦理情況，確保信訪舉報件底子清、進度明。

　　此外，該縣紀委監(jiān)委以建章立制為切入點，進一步細化規(guī)范信訪舉報受理辦理、結(jié)果反饋、跟蹤督辦、監(jiān)督檢查等程序環(huán)節(jié)，提高辦理質(zhì)效，并不斷完善“室組地”聯(lián)動模式，發(fā)揮“統(tǒng)、導(dǎo)、助”作用，整合攻堅力量，推動化解重點疑難信訪問題。

　　“下一步，我們將持續(xù)暢通信訪渠道，規(guī)范信訪行為，通過工作運行制度化、科技運用信息化，努力做到‘耳聰目明’，持續(xù)推動紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展?！痹摽h紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。

（大埔縣紀委監(jiān)委）