肇慶市高要區(qū)紀(jì)委監(jiān)委
送課下鄉(xiāng) 提升基層信訪工作質(zhì)效

　　“每天登陸兩次平臺基層版進(jìn)行簽件，收件后1個月內(nèi)出具辦理方案，方案批準(zhǔn)之日起5個工作日內(nèi)告知信訪人……”在肇慶市高要區(qū)祿步鎮(zhèn)紀(jì)委會議室內(nèi)，接受著“送課下鄉(xiāng)”培訓(xùn)的新進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察干部一邊聽著區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“信訪講師團(tuán)”成員的授課，一邊在筆記本上認(rèn)真地記錄下信訪辦信工作的細(xì)節(jié)性要求。

　　今年以來，針對換屆后鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委新進(jìn)人員多、信訪業(yè)務(wù)“技能恐慌”“大水漫灌式”培訓(xùn)不精準(zhǔn)等問題，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委打破“請進(jìn)來”集中培訓(xùn)模式，認(rèn)真組織開展“送課下鄉(xiāng)”活動。由分管信訪工作的委領(lǐng)導(dǎo)和信訪室工作人員組成“信訪講師團(tuán)”，結(jié)合目前各鎮(zhèn)工作實際和以往培訓(xùn)經(jīng)驗，精準(zhǔn)設(shè)置培訓(xùn)課程，注重“按需培訓(xùn)”，強化“有效培訓(xùn)”， 按照“缺什么、補什么”原則，及時填補業(yè)務(wù)知識缺口，全面提升基層紀(jì)檢監(jiān)察干部處理信訪舉報的能力和水平。

　　“為了確?！驼n下鄉(xiāng)’活動達(dá)到實效，我們通過發(fā)問卷、組織座談等形式，提前收集意見和建議，摸清各鎮(zhèn)街紀(jì)委在辦信過程中的‘疑難雜癥’，精心定制授課內(nèi)容，力求做到靶向發(fā)力、精準(zhǔn)滴灌?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　同時，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還堅持以問題為導(dǎo)向，利用開展‘送課下鄉(xiāng)’活動的契機，針對近年來基層信訪工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，采取課堂提問、討論交流等方式，結(jié)合實例現(xiàn)場解難釋疑，幫助解除工作困惑，確保參訓(xùn)學(xué)員學(xué)有所用、學(xué)有所獲。

　　培訓(xùn)后，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還將從收信、辦信、轉(zhuǎn)信、核查、結(jié)果反饋等程序上細(xì)化工作要求，制作流程圖派發(fā)至各鎮(zhèn)街紀(jì)委，讓基層紀(jì)檢監(jiān)干部更清晰地掌握如何有步驟性地去履行各環(huán)節(jié)要求，熟悉信訪舉報工作的規(guī)律和流程，切實提高基層信訪工作質(zhì)效。

（高要區(qū)紀(jì)委監(jiān)委）