肇慶市鼎湖區(qū)紀委監(jiān)委：強化跟蹤督辦 提升辦信質(zhì)效

　　今年以來，肇慶市鼎湖區(qū)紀委監(jiān)委不斷完善信訪臺賬，嚴格核實、記錄重要時間節(jié)點和關鍵信息點，在夯實信訪受理、研判、分析的基礎上，加大對信訪件辦理情況的檢查督辦力度。截至目前，已對13個承辦部門共發(fā)出催辦函、督辦函13份，現(xiàn)場督辦7次。

　　該區(qū)紀委監(jiān)委制定信訪每月通報制度，分類統(tǒng)計實名舉報件、重要信訪件的存量和清理率，一表式展現(xiàn)地區(qū)信訪件辦理工作進度，“線上+線下”同步督辦提醒，推動積壓件信訪件清理率穩(wěn)步提升。

　　同時，該區(qū)紀委監(jiān)委還對各承辦部門辦理信訪件過程中的不規(guī)范情形進行標識統(tǒng)計，對不規(guī)范操作按照通報制度予以提醒，倒逼信訪件辦理規(guī)范化、專業(yè)化。今年以來，已發(fā)現(xiàn)并指出2個承辦部門共3個辦信不規(guī)范問題，要求期限內(nèi)完成整改。

　　對因特殊情況辦理進度落后的疑難信訪件，由信訪、案管部門以及掛點聯(lián)系的領導、科室對信訪件承辦部門進行現(xiàn)場指導督導，以“會診”的方式查清信難辦的癥結所在，理清信訪件脈絡、分析原因、提供辦理方向建議，對癥下藥。

　　“跟蹤督辦既提升了信訪件的辦理速度，又推動久拖不辦、久辦不結等問題得到有效解決?！痹搮^(qū)紀委監(jiān)委信訪室負責人表示，下一步，將繼續(xù)健全完善信訪件督辦工作機制，進一步提升信訪舉報工作質(zhì)效，確保件件有著落、事事有回音。

（鼎湖區(qū)紀委監(jiān)委）