江門開平市紀(jì)委監(jiān)委：“約訪+下訪” 變被動為主動

2019年以來，江門開平市紀(jì)委監(jiān)委牢固樹立以人民為中心的工作理念，不斷改善工作機(jī)制，采取“約訪”“下訪”等方式，主動傾聽群眾訴求，有效提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪辦理質(zhì)效，切實增強(qiáng)群眾獲得感。

該市紀(jì)委監(jiān)委堅持“信訪工作無小事”的思想，根據(jù)群眾實際需求，通過預(yù)約的方式靈活調(diào)整接訪時間，暢通信訪舉報渠道，及時回應(yīng)群眾訴求。今年以來，非工作時間接訪10人次。

針對矛盾突出的問題，該市紀(jì)委監(jiān)委變被動為主動，約訪舉報人，妥善處理重復(fù)舉報、越級舉報問題。通過約訪與舉報人面對面溝通，詳細(xì)了解、回應(yīng)群眾的訴求，積極向群眾宣傳信訪有關(guān)事項，耐心引導(dǎo)群眾依規(guī)依法信訪，逐步化解矛盾。截至目前，共主動約訪6人次，息訪息訴3件。

此外，該市紀(jì)委監(jiān)委還定期排查基層信訪情況，努力將矛盾糾紛和問題解決在基層、化解于初始。對一些疑難和復(fù)雜的信訪問題，提級辦理；對反映問題突出、矛盾復(fù)雜的信訪件，前移關(guān)口，由信訪室聯(lián)合鎮(zhèn)（街）紀(jì)（工）委帶件下訪，現(xiàn)場回應(yīng)群眾訴求。據(jù)統(tǒng)計，今年開平市紀(jì)委監(jiān)委共下訪6次，協(xié)調(diào)解決群眾訴求5個。（開平市紀(jì)委監(jiān)委）